서비스 마케팅 활동 / 시장 세분화, 표적 시장의 선정 및 포지셔닝

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• ; ; ; ; ; ; ;시장의 세분화와 표적시장의 선정 그리고 포지셔닝은 마케팅 활동과정에서 가장 중요한 부분

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• ; ; ; ; ; ; ; ;STP ;분석(Segmentation ;à ;Targeting ;à ;Positioning)

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(1) ;시장 세분화

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㉠ 개념

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• ; ; ; ; ; ; ;시장의 세분화란? ;전체 시장을 욕구가 유사한 고객 집단별로 나누는 과정

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• ; ; ; ; ; ; ;세분화된 집단이 수요측면에서 충분히 클 것

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• ;마케팅 ;믹스(상품, ;가격, ;유통, ;촉진)에 대한 반응이 다른 집단과 차이가 있을 것 ;㉡ 기준: ;지리적, ;인구통계학적, ;사회심리적, ;행동적

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(2) ; ; ; ; ;표적 시장의 선정

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㉠ 시장세분화와 시장분석을 통해 ;기업에서 가장 유리한 조건을 갖춘

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주 고객집단을 선정하는 과정

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㉡ 시장 선정 시 자원, ;제품 주기, ;고객의 특성, ;경쟁사의 마케팅 방식 고려

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㉢ 전략

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• ; ; ; ; ; ; ; ;비차별적 마케팅

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• ; ; ; ; ; ; ; ;차별적 마케팅

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• ; ; ; ; ; ; ; ;집중적 마케팅

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• ; ; ; ; ; ; ;비차별적 마케팅

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- ; ; ; ; ;다수의 공통적인 욕구에 초점

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- ; ; ; ; ;많은 고객이 원한다고 판단되는 제품과 서비스를 개발하는 것

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- ; ; ; ; ;최소의 비용과 가격으로 최대의 잠재시장 창출

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• ; ; ; ; ; ; ;차별적 마케팅

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- ; ; ; ; ; ;다수의 세분시장으로 나누고 각 ;세분 시장별로 마케팅 활동을 차별적으로 수행

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• ; ; ; ; ; ; ;집중적 마케팅

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- ; ;시장을 세분화한 후 기업의 목표달성에 가장 적합한 ;하나 또는 소수의 세분시장을 ;선정하고 ;이 시장에 마케팅활동을 ;집중시키는 전략

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(3) ; ; ; ; ;포지셔닝((positioning)

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• ; ; ; ; ; ;고객 마음 속에 우수한 제품으로서 확고히 자리잡을 수 있도록 하는 것

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• ; ; ; ; ; ;표적 고객의 마음 속에 경쟁 제품과 구별될 수 있는 우위를 찾아내어 개발