스포츠시설의고객유지관리 1) 고객 유지 관리의 발전 방향 - 고객 유치 단계-> 관계 유지단계 -> 관계발전단계 -> 상호작용단계 2) 기존고객 유지의 중요성 - 고객관리에 있어서 신규고객 유치는 매우 힘들고, 비용도 많이 든다. 기존고객은 고객에 대한 이해를 증진시켜 나갈 수 있고, 상호작용단계 에서 관계가 더욱 깊어질 수 있다. 장기적인면에서 수익성이 높다. 3) 기존 고객의 장점 o 반복 구매가 가능, 장기고객으로 유도가 가능 o 마케팅 비용이 절감 o 기존 고객으로 인해, 일정한 매출액을 유지하고 증대시킬 수 있다. o 기존 고객의 구전효과로 신규고객 유치가 가능하다. 4) 기타 고객 유지 관리 방법 o 회원의 수준..
1. 인지기능의 개념 ; 1) 주의력 ; 2) 기억력 ; 3) 언어능력 ; 4) 시공간 구성능력 ; 5) 실행기능 ; ; ; 2. Alzheimer’s disease (알츠하이머병)의 개념 치매는 “뇌 전체’ 에 걸친 퇴행성 질환이다 ; (기억력+언어, 집행기능, 시각, 지남력, 시공간 능력 등) 1) Mild Alzheimer’s disease (경증 알츠하이머병) ; ① 최근 기억장애+최소 한가지 이상 인지기능 장애 동반 ; ② 일상생활에 장애가 발생하기 시작 ; ; ③ CDR 1, MMSE 20-26점 사이 ; ④ 단어 찾기 어려움, 새로 소개 받은 사람 이름 기억하기 어려움 ; ⑤ 복잡한 과제 수행할 때 판단력과 문제 해결 능력 장애 관찰 ; ⑥ 자신의 문제를 부정함 ; 2) Moderat..
청약과 승낙 ; 계약은 당사자의 청약에 대한 상대방의 승낙으로 성립한다. 계약의 성립요소인 ‘청약’과 ‘승낙’에 대해 설명한다. ; ; (1) 청약 ; ① 의의 ; ; ⒜ 개념 : 청약은 청약자가 상대방에게 일정한 내용의 계약을 체결할 것을 제의하는 (상대방 있는) 의사표시이다. 이에 대해 상대방이 승낙을 하여야 법률행위로서의 계약이 성립하는 점에서, 청약 자체는 법률행위가 아니다. 청약은 하나의 의사표시로서 법률사실에 해당된다. ⒝ 청약의 확정성 : 청약에 대해 상대방이 아무런 조건이나 변경을 가하지 않고 그 전부를 그대로 수용할 때 계약으로 성립하는 것이므로, 청약에는 최소한 상대방과 구체적인 계약에서 그 성립요소(예: 매매의 경우 재산권의 이전과 대금의 지급)가 확정되어 있거나 확정될 수 있는 기준..