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인터넷에서 ;고객충성도 ;구축의 ;중요성 인터넷 고객충성도의 필요성:변덕스럽고,새로운 유형을 찾아 갈 것 같은 일반적인 예상과 달리 인터넷은 기업 대 고객, 기업 대 기업 영역 모두에 있어 효과적임 고객 유지률: 5%증가는 이익을25%에서95%까지 증가 고객 충성도 구축을 통한 경쟁력 확보 - ;신규고객의 ;경우 ;오프라인보다 ;온라인회사의 ;원가가 ;20~40%정도 ;많이 ;발생함 - 미래의 수익은 훨씬 높은 비율로 가속화 의류, 전자제품 등의 경우 충성적 고객들은 24~30개월 안에 처음 6개월 보다두배이상구매 ; ; ; 고객 ;충성도 ;분석 고객 평생가치(CLV : Customer Lifetime Value) ‘기업의 ;고객으로 ;존재하는 ;전체 ;기간 ;동안 ;기업에게 제공할 ;것..

유동성 분석 유동성이란 현금화될 수 있는 성질을 말한다. ;따라서 쉽게 현금화시킬 수 있는 자산을 유동성이 높은 자산이라고 부른다. ;기업이 높은 유동성을 유지하고 있다는 것은 ;1년 내에 만기가 돌아오는 단기 채무를 상환할 수 있는 능력을 가지고 있음을 의미한다. ; 1) ;유동성비율 유동성비율은 기업의 단기채무 지급능력을 측정하기 위한 비율이다. ;단기채무 지급능력은 일반적으로 기업이 보유하고 있는 유동자산의 크기에 의하여 좌우된다. ;유동성비율은 기업이 단기채무의 위험을 견딜 수 있는 힘을 갖고 있는지를 파악하는 데 이용된다. ; ① ;유동비율 ;= ;유동자산 ;/ ;유동부채 ;x 100 ; 유동비율은 유동자산을 유동부채로 나눈 비율로서 단기채무 변제에 충당할 수 있는 유동자산이 얼마나 되는지를 나..

비율분석 ; 비율분석은 재무제표상의 개별항목간의 비율을 산출하여 기업의 재무상태와 경영성과를 분석하는 것을 의미한다. 재무비율은 특성에 따라 일반적으로 유동성비율, ;레버리지비율, ;안정성비율, ;수익성비율, ;활동성비율, ;생산성비율, ;성장성비율 및 시장가치비율로 분류된다. ; 표준비율 표준비율은 측정된 재무비율의 양호 또는 불량함을 판단하는데 기준이 되는 비율이다. ;표준비율로는 일반적으로 산업평균비율이 가장 널리 사용되고 있다. ;동일업종, ;동일규모의 평균 재무비율인 산업평균비율은 한국은행에서 매년 발간하는 ;「기업경영분석」에서 얻을 수 있다.